易居装饰

 最初步入销售行业时，爸妈告诉我爱笑的销售运气不会差，但这么多年的工作经验却让我想奉劝后辈，会聊天的销售运气才不会差！

知乎上有个问题：“怎样才叫说话有水平？”

点赞最高的回答是：“99%的人会教你先倾听，然后组织逻辑，再去说服听众。”

但做到了倾听之后，怎样才能让说出的话具有说服力呢？

首先你要知道，聊天跟说话的区别！

1、聊天和说话

“白经理，本月的报表有缺漏项目”

“缺了什么？”

“天宇国际的项目没有在表上。”

“好的，我这边来补充”

一方有目的性的与另一方沟通，这是说话。

“今天好冷呀”

“对呀，空气质量也不好呢”

“还好带了口罩”

“哈哈，我也是”

公司楼下遇见同事，打完招呼好尴尬，没目的说，这是聊天。

如果说说话是主食，一日三餐不可缺，那么聊天就是菜品，只吃主食不吃饭？一定没有这样的人！

2、销售里聊天的魅力

这是一个追求效率的时代，工作生活都非常的繁忙，所以许多人提出“不必要社交”，意思是只做必要的事情，比如，只说话不聊天。

那闲聊是“不必要的”的社交嘛？

事实当然不是！

聊天是情感的传达

悄悄拉近人与人的距离

为正式的说话做铺垫

 会说话的人，善用表演辅助表达

一般而言，要想让你的表达更吸引人，往往不能只是简单地一说，而是要借助表演来强化信息，进而达到影响听者的目的。

当然，表演的形式有很多类型，例如一个眼神、一种语调，一个手势，甚至于一连串的肢体动作。

借助你擅长的表达形式，就能为你说的话加分。

我老板曾分享过一个他与销售员的故事。销售是某保险公司的一位高级销售经理，30多岁的女士。认识一个小时后，老板连他老公是怎么求婚的，之前她有过几个男朋友都知道的很清楚！

3、会说话的人，懂得听懂的意义

分享一个真实的案例：

家用电脑刚刚进入中国时，他当时在一家电脑公司辅导售后电话服务。

有一次，一位用户打来电话，说他上不了网了，问是怎么情况。

客服按照流程问用户：“猫”正常吗，接着又让客户找“我的电脑”。

由于对方根本不明白这两个术语，结果导致整个沟通就是鸡同鸭讲。

说起方法其实也很简单。

想要让你的解释发挥正面作用，你要先学会听懂，其次是让对方听懂自己。

老板说这是朋友介绍的，无奈才约着见一面，但是这位女士完全打消了他对销售的戒备心，没有了原本反感的情绪。

顺势就了解了保险的相关产品，老板直言，如果后面有需要买，一定会找这个人。

她赢在了哪里？

首先，她善于观察，看老板穿的非常厚，

然后，善于找话题，问老板是不是怕冷，

其次，很乐于助人，热心的推荐老中医。

最后，她拉近距离，分享自我像交朋友。

成功解除一个陌生人的戒心，在防范意识如此重的现在，真的是高超的本领。而这样成功的销售案例，绝不是说话的魅力，而是聊天！

所以说，

聊天绝不是无效的社交，

反倒是沟通交流的必备品。

开发客户提升业绩、沟通同事合作共赢，这些场景中用一本正经的态度说工作，用幽默诙谐的方式聊闲话，你会发现，人与人的交往很轻松、很容易。

说话是世界上最简单的事，动嘴就行；说话也是世界上最难的事，如果方式不对，轻则事倍功半，重则一出口成千古恨。

“沟通能力是可以后天学习的。”

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